Terms of service

1. Identificación, aceptación y acceso al Sitio Web

Las presentes Condiciones de Compra regulan el acceso y uso del sitio web www.ch-oon.com (en adelante “Sitio Web”) titularidad de CHOON ESMART GROUP, S.L.  (en adelante, “Chöon”) con NIF B56942501 y domicilio en Avenida de Arcentales, 18 Local 1. 28022 Madrid.

Puede contactar con Chöon a través de un correo electrónico remitido a la dirección: hello@ch-oon.com

El acceso al Sitio Web supone la aceptación de estas Condiciones de Compra, así como las diferentes modificaciones y/o textos legales adicionales que Chöon pueda incluir en el futuro. 

El acceso y navegación a través del Sitio Web no requerirá el registro de los Usuarios y será totalmente gratuito.

 

2. Objeto

El presente Sitio Web ha sido desarrollado por Chöon con la finalidad de ofrecer una plataforma de compras centralizada para acercar a usuarios profesionales (en adelante “Usuarios”) la posibilidad de comprar productos provenientes de distintos comercios especializados en el sector de la decoración (en adelante “Productos”).

 

3. Funcionamiento del Sitio Web

El Sitio Web pone a disposición de los Usuarios la adquisición de diferentes colecciones de productos que podrán comprar de la siguiente manera: 

Contenedor compartido:

Los usuarios darán de alta un contenedor con el número de palés que quieran comprar y registrarán una fecha límite para que el pedido sea aprobado. Una vez el contenedor esté completado por un máximo de tres usuarios, el pedido será validado y puesto en marcha. Si el contenedor no llegara a completarse en la fecha prevista, el pedido quedará cancelado.

Contenedor pre-configurado:

Choon ofrece una selección de productos pre-configurados como colección estándar según zonas geográficas. Este tipo de colecciones en ningún caso están pensadas para un tipo de cliente concreto, sino que se basan en tendencias regionales.

Contenedor colección propia:

El cliente configurará su pedido, teniendo en cuenta que el mínimo es un contenedor, que equivale a 22-28 palé. 

En ningún caso Chöon tendrá stock de los productos que aparecen en la web. La producción se empieza una vez el pago del 30% en concepto de depósito está efectuado. El restante 70% se abonará una vez la producción haya terminado, y antes de que el pedido sea recogido por la empresa logística. 

La duración de la producción variará en función de los productos seleccionados; el usuario será informado de los plazos de entrega una vez efectuado el check-out.

Los datos incluidos en el Sitio Web en las descripciones de los Productos tienen una función meramente informativa. 

Por lo anterior, Chöon declina cualquier responsabilidad por la aparición de errores en dicha información, si bien se compromete a tomar todas las medidas a su alcance para corregir en la mayor brevedad posible los referidos errores u omisiones tras haber sido informada de los mismos.

 

4. Cuenta de los Usuarios

El Sitio Web ofrece a los Usuarios la posibilidad de crear una cuenta a través de un formulario online que deberá ser cumplimentado con los datos requeridos en el mismo.

Los Usuarios tendrán responsabilidad plena de uso de su cuenta de Usuario. En consecuencia, los Usuarios son responsables de la adecuada custodia y confidencialidad del nombre de Usuario y/o contraseñas, así como todos aquellos datos que le permitan el acceso a su cuenta, y se comprometen a no ceder su uso a terceros, ya sea temporal o permanente, ni a permitir su acceso a terceras personas. 

En virtud de lo anterior, los Usuarios deberán notificar de forma inmediata a Chöon a través del correo electrónico hello@ch-oon.com cualquier uso indebido de su nombre de Usuario y/o de su contraseña, debido a circunstancias tales como el robo, extravío o el acceso no autorizado a los mismos, con el fin de que Chöon pueda proceder a su cancelación o bloqueo y/o inhabilitación tan pronto como le conste la indebida utilización de su Cuenta de Usuario. Mientras no se comuniquen tales hechos, Chöon quedará eximido de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del uso indebido de los nombres de Usuarios o contraseñas por terceros no autorizados.

 

5. Conducta de los Usuarios en el Sitio Web

Los Usuarios se comprometen a hacer un uso lícito, diligente, honesto y correcto de cuanta información o contenidos tengan acceso a través del Sitio Web, y todo ello bajo los principios de la buena fe y respetando en todo momento a la legalidad vigente y a las presentes Condiciones de Compra.

En particular, pero sin limitación, los Usuarios no deberán:

  1. Registrarse o comunicar datos que no sean verdaderos, exactos, completos y/o actualizados, ni acceder al Sitio Web utilizando el nombre, datos identificativos o el password de otro Usuario o suplantar a cualquier persona o identidad.
  2. Usar el Sitio Web con fines fraudulentos, o relacionados con delitos penales o actividades ilícitas de ningún tipo. 

Chöon se reserva el derecho a denegar cualquier intento de acceso al Sitio Web, cancelar cuentas, eliminar o modificar contenidos, o cancelar la prestación de Servicios en los casos en los que se produzca una utilización incorrecta del Sitio Web.

 

6. Pedidos y condiciones de venta

Chöon facilitará información actualizada sobre la disponibilidad de los diferentes productos. Para el supuesto en que el Producto no esté disponible después de haberse realizado el pedido, el Usuario será informado, ofreciéndole la posibilidad de retrasar la entrega o reemplazar el Producto por uno similar.

El Usuario recibirá el Producto en la dirección postal que facilite el Usuario en el proceso de compra. Para detalles del transporte consultar "Política de Envíos". La descarga de la mercancía en destino corre a cuenta del Usuario.

Una vez finalizada la compra por el Usuario, Chöon enviará un correo electrónico al mismo, confirmando los detalles de la compra realizada. Dicho correo electrónico asignará un código de referencia de la compra, y detallará a través de un documento (en adelante “Orden de Compra”) los productos solicitados, su precio y los datos para realizar la transferencia, así como la factura o justificante correspondiente una vez se haya formalizado el pedido, es decir, tras la aceptación de las presentes Condiciones de Compra y el pago que corresponda.

Se garantiza a los Usuarios que el proceso de pago se realiza con absoluta seguridad, de acuerdo con los protocolos y servicios de seguridad exigidos.

Para pedidos inferiores o de únicamente unidades, los usuarios tendrán la posibilidad de comprar productos directamente a otros usuarios a través de la "Compra urgente". A los usuarios que compraron anteriormente en Chöon se les permite la posibilidad de vender determinados productos directamente a los usuarios de Chöon.

Para poder acceder a este tipo de pedidos, el usuario deberá clicar en "Compra urgente" y a continuación completar un formulario de solicitud. Una vez completado dicho formulario el usuario recibirá información de los usuarios disponibles para contactar directamente con ellos para la compra de los productos solicitados. 

Si un usuario no quiere recibir este tipo de notificaciones, deberá escribir un correo a hello@ch-oon.com.

Para cualquier incidencia relacionada con el pedido, facturación o transferencia bancaria el Usuario deberá notificar a Chöon a través del envío de un email a hello@ch-oon.com, en el menor plazo de tiempo posible para que Chöon pueda realizar las gestiones oportunas.

 

7. Plazos, lugar de entrega y extravíos

7.1. Entrega del Producto

Chöon se compromete a entregar el Producto en perfecto estado en la dirección postal que el Usuario señale, en el plazo estimado de cada producto. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al Usuario que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.

Chöon no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Usuario en el formulario de pedido sea imprecisa, no se ajuste a la realidad, sea falsa o haya sido omitida.

Sin perjuicio de lo anterior Chöon se compromete a adoptar aquellas medidas que se encuentren a su alcance, para que la entrega de los pedidos pueda efectuarse en el tiempo acordado, y de no ser así, lo antes posible.

7.2. Plazo de entrega y notificación

El Usuario recibirá los productos que haya adquirido a través del Sitio Web en el plazo estimado, dependiendo del producto, a desde que Chöon confirme la recepción de la solicitud del pedido.

El Usuario debe tener en cuenta que en determinadas fechas y periodos del año el tiempo de entrega de los envíos se podría ver afectado, por la saturación de los medios de transporte. 

Chöon le informa que no realizará entregas los sábados y domingos ni los días festivos nacionales o de cada comunidad, ni en aquellos días que coincidan con las fiestas locales que pudieran afectar a las actividades de transporte relacionadas. 

En el supuesto de que el Usuario no pudiera ser localizado en su domicilio, Chöon le dejará un aviso indicándole dónde se encuentra el pedido y cómo proceder a su recogida.

7.3. Descarga

La descarga de la mercancía corre a cargo del usuario, quien deberá organizar el equipamiento necesario para la misma (personal, toros de descarga, traspalé, etc). El usuario tendrá un máximo de dos horas para dicha descarga. Si se sobrepasara el límite, la empresa de transporte está en su derecho de cobrar un suplemento por tener inmovilizado el contenedor.

7.4. Diligencia en la entrega

El Usuario deberá comprobar el buen estado del pedido ante el transportista que realice la entrega del Producto solicitado.

Si el Usuario detectara alguna anomalía en el Producto, deberá indicarlo en el albarán de entrega y a su vez, comunicárselo a Chöon mediante un correo electrónico a la siguiente dirección: hello@ch-oon.com, o bien llamando por teléfono al número +34 722 841 806  

 

8. Propiedad Intelectual

Todos los derechos sobre el contenido, diseño y código fuente de este Sitio Web y, en especial, con carácter enunciativo, pero no limitativo, todos los derechos sobre las fotografías, imágenes, textos, logotipos, diseños, marcas, nombres comerciales, datos que se incluyen en el Sitio Web y cualesquiera otros derechos de propiedad intelectual e industrial son titularidad de Chöon, o bien de terceros que han autorizado expresamente a Chöon para la utilización de los mismos en su Sitio Web.

Por ello y en virtud de lo dispuesto en Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley de Propiedad Intelectual, regularizando, aclarando y armonizando las disposiciones legales vigentes sobre la materia, así como en la Ley 17/2001, de 7 de diciembre de Marcas y la legislación complementaria en materia de propiedad intelectual e industrial, queda expresamente prohibida la reproducción, transmisión, adaptación, traducción, distribución, comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos del Sitio Web, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, salvo autorización expresa otorgada por escrito por parte de Chöon.

Chöon no concede ninguna licencia o autorización de uso de ninguna clase sobre sus derechos de propiedad intelectual e industrial o sobre cualquier otra propiedad o derecho relacionado con el Sitio Web, y en ningún caso se entenderá que el acceso y navegación de los Usuarios implica una renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial de dichos derechos por parte de Chöon.

Cualquier uso de esos contenidos no autorizado previamente por parte de Chöon será considerado un incumplimiento grave de los derechos de propiedad intelectual o industrial y dará lugar a las responsabilidades legalmente establecidas.

 

9. Exclusión de responsabilidad

Chöon no otorga ninguna garantía ni se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran derivarse del acceso o uso de los contenidos del Sitio Web. Entre otras, y a título enunciativo y no limitativo, Chöon no se responsabiliza de las siguientes circunstancias:

  1. De los defectos de fabricación que presenten los Productos adquiridos por los Usuarios.
  2. De la falta de disponibilidad, mantenimiento y efectivo funcionamiento del Sitio Web y/o de sus servicios o contenidos, excluyéndose, en la máxima medida permitida por la legislación vigente, cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento del Sitio Web.
  3. De la falta de utilidad del Sitio Web o los contenidos para cualquier servicio. 
  4. Del contenido de otras páginas de Internet a las que puedan dirigirse links o enlaces colocados en el Sitio Web.
  5. De la existencia de virus, programas maliciosos o lesivos en el Sitio Web, así como cualquier daño resultante de su presencia, no será responsabilidad de Chöon. Además, Chöon no asume responsabilidad por pérdidas, daños o alteraciones causadas por ataques informáticos, ya sea en forma de pérdida de datos, afectación de equipos o perjuicios de tipo financiero derivados de tales eventos.
  6. Del uso ilícito, negligente, fraudulento, contrario a las presentes Condiciones o a la buena fe, del Sitio Web o sus contenidos, por parte de los Usuarios, incluido cualquier infracción de los derechos de Propiedad Intelectual y/o Industrial de Chöon o de terceros.
  7. De las incidencias ocasionadas por la falta de la diligencia debida por parte del Usuario o por el uso indebido del Sitio Web. 
  8. De la publicación a través del Sitio Web de los comentarios y opiniones que infrinjan las normas mencionadas en las presentes Condiciones de Compra, la legislación aplicable o los derechos de terceras partes.
  9. De las posibles ventas que realicen los Super usuarios directamente a los usuarios de Chöon.
  10. De los casos de fuerza mayor, entendidos tales como el fallo, suspensión o interrupción de los servicios o utilización del Sitio Web como consecuencia de las restricciones de energía, el bloqueo de las telecomunicaciones o de la red de Internet, acciones u omisiones de terceras personas, operadores de telecomunicación o compañías de servicios, suministro o transportes o cualesquiera otras causas o circunstancias independientes de la voluntad de Chöon que impidan la utilización normal del Sitio Web.

 

10. Hipervínculos

El Sitio Web puede contener hipervínculos que permitan al Usuario acceder a páginas Web de terceros. Chöon no asume ninguna responsabilidad por el contenido, informaciones o servicios que pudieran aparecer en dichos sitios, que se entenderán ofrecidos exclusivamente con carácter informativo por parte de Chöon, y que en ningún caso implican relación, aceptación o respaldo alguno entre Chöon y las personas o entidades titulares de tales contenidos o titulares de los sitios donde se encuentren.

 

11. Modificaciones

Chöon se reserva el derecho a realizar tantas modificaciones como considere oportunas en las presentes Condiciones de Compra, en cuyo caso se les comunicará previamente a los Usuarios. 

Estas modificaciones serán válidas desde su publicación en el Sitio Web.

 

12. Cláusula de salvaguarda

Todas las cláusulas o extremos de estas condiciones de uso deben ser interpretadas de forma independiente y autónoma, no viéndose afectadas el resto de estipulaciones en caso de que una de ellas haya sido declarada nula por sentencia judicial o resolución arbitral firme. Se sustituirá la cláusula o cláusulas afectadas por otra u otras que preserven los efectos perseguidos por las Condiciones de Compra.

 

13. Jurisdicción

Las partes acuerdan que, para la solución de cualquier litigio, discrepancia, cuestión o reclamación derivada de la ejecución, interpretación o resolución del presente Contrato o relacionados con él, directa o indirectamente, se someten expresamente al fuero de los Tribunales y Juzgados de la ciudad de Madrid, con renuncia a su fuero propio si lo tuvieren.